Nmedia Solutions a récemment participé à une table ronde sur les blogues d'entreprises organisée par “rezopointzero”.

Un constat général est que les avis sont très partagés sur les meilleures pratiques lorsque vient le temps de bloguer dans un contexte d'affaires. En fait, c'est une très bonne chose puisqu'il n'y a clairement pas d’approche unique. Je vous invite donc fortement à consulter le compte rendu de cette table ronde pour prendre connaissance des différents points de vue tous aussi pertinents et intéressants les uns que les autres.

Pour ce qui nous concerne, voici ce que Nmedia a apporté à cette table ronde.

Quelles sont les deux ou trois caractéristiques des blogues d’entreprises qui étonnent le plus les décideurs qui s'interrogent sur l'opportunité d'en mettre un en place ?

• Assumer d'avoir une présence publique pour laquelle on ne pourra pas toujours tout contrôler;
• L'investissement en temps et la stratégie de création de contenu à mettre en place;
• Se lancer dans l'expérience avec un esprit de collaboration plutôt qu'un esprit de compétition.

Est-ce recommandable pour tous les types d’organisation? Sinon, pour quel type d’entreprise est-ce le plus indiqué dès maintenant au Québec?

Certainement. La vraie question à se poser en tant qu'entreprise serait peut-être plutôt: qu'est-ce que mon entreprise peut apporter à la communauté ou à ma clientèle via un blogue?

L'entreprise a sa raison d'être, une clientèle et un marché. C'est un peu la même chose pour sa présence web: il doit y avoir une touche d'unicité qui la définit, un marché et une raison d'être. Sinon, tout comme l'entreprise ne pourrait faire de profits sans répondre aux besoins de ses clients, le blogue ne peut pas faire de "profits" s'il n'apporte rien.

Ainsi, une fois qu'un blogue apporte un petit plus et ce peu importe le type d'entreprise, il a sa place.

Où s'égare-t-on le plus volontiers?

Un peu partout, chaque entreprise s'égare à un moment ou à un autre et à des endroits différents. L'important c'est d'être réactif et de savoir s'ajuster, les gens ne s'attendent pas à ce qu'on soit parfait tout le temps.

Quels sont les attributs indispensables à un blogue d’affaires afin d’être en mesure de s’en tirer avec les honneurs de la guerre en gestion de crise éventuelle ? La transparence la plus totale est-elle incontournable ?

La transparence la plus totale, je ne sais pas. Si cela consiste à faire preuve d'ouverture d'esprit, d'honnêteté et de bonne foi, oui.

Avez-vous des exemples de blogues d’affaires québécois (peu ou pas assez connus) qui valent le détour ? Quels blogues d’affaires américains ou français vous semblent réussis ?

J'aime bien donner en exemple les blogues de “DuProprio” puisqu'il y a quelques éléments intéressants et le tout dans un secteur qui n'est pas dans l'industrie du marketing ou de la technologie.

Blogue principal “DuProprio” : bon dosage entre auto-promotion et réponses à des questions d'intérêt général (conseils pour faire visiter sa maison à vendre en toute sécurité, etc.). Une visite sur le blogue peut être pertinente, même si on ne fait pas affaire avec “DuProprio”. Se référer à la première question pour «se lancer dans l'expérience avec un esprit de collaboration plutôt qu'un esprit de compétition».

“DuProprio” opère aussi un blogue ciblé sur la mise en valeur d’une propriété pour rejoindre un marché précis, encore une fois dans un esprit de partage de trucs et d'informations génériques.

Les capsules vidéo de “DuProprio” sont aussi très pertinentes. On oublie souvent la vidéo comme médium de communication pour un blogue.

Ailleurs, j’aime bien le “Twitter Engineering blog” où l'équipe d'ingénieurs de Twitter partage les avancées technologiques chez Twitter et l'utilisation qu'ils font de certaines technologies en matière de développement logiciel et d'infrastructure web.

“37 Signals Products blog” offre des trucs sur l'utilisation de toute la gamme de produits web 37 signaux. Une belle valeur ajoutée pour la clientèle.