Drummondville, lundi 11 mai 2009 – Nmedia Solutions a obtenu la reconnaissance du Bureau d’Éthique Commerciale du Québec (B.E.C.) relativement à la qualité de son service à la clientèle. L’entreprise est donc officiellement membre du B.E.C. depuis le 29 avril dernier. 

Une seconde reconnaissance qui souligne l’excellence de Nmedia

Alors que l’entreprise s’est fait remarquer dans le cadre des Octas 2009 pour son dynamisme et son expertise dans le domaine des technologies de l’information, voilà qu’elle se fait approuver l’excellence de son service à la clientèle ! C’est effectivement suite à un examen de dossier méticuleux que Monsieur Carol Serge Boulet, Président Directeur Général du B.E.C., a mentionné « Nous certifions l’excellence de votre service à la clientèle en rassurant cette dernière dans son choix d’entreprise. ». Nmedia répond parfaitement aux critères d’admissibilité de l’organisme qui lui a donc accordé son accréditation.

Rappelons que Nmedia propose une large gamme de services dans son secteur d’activité : développement d’applications web, solutions de commerce électronique intégré, conception et hébergement de sites web, marketing relationnel interactif, système de gestion de contenu, et plus encore, puisque l’organisation offre à ses clients des solutions d’affaires sur-mesure.

Grâce à cette accréditation, Nmedia participe de fait aux objectifs pour aider la communauté d’affaires à augmenter la confiance du public. Il s’agit là d’une étape supplémentaire qui vient renforcer l’image de l’entreprise déjà reconnue pour son expertise, et qui confirme ce savoir-faire et cette maturité acquise en 9 années d’expérience.

Le B.E.C., un vaste réseau certifié « confiance »

Fondé en 1928, le Bureau d'Éthique Commerciale du Québec, organisme sans but lucratif, fut le premier « Better Business Bureau » (B.B.B.) à voir le jour au Canada. Cet organisme constitue un véritable réseau de confiance de plus de 400 000 entreprises qui s’étend à toute l’Amérique du Nord, et qui reste accessible en tout temps.

Son objectif est d’entretenir une bonne relation entre les entreprises et leurs clients. Ainsi, depuis plus de 75 ans, le B.E.C. certifie l’excellence du service entre l’entreprise, son commerce et sa clientèle. Cette certification devient un bénéfice aussi bien pour le consommateur que pour l’entreprise. Notons qu’au Canada seulement, 1 600 000 demandes d’information se font par le biais des agences régionales du B.E.C.

Nmedia fait désormais partie de ce vaste réseau qu’elle va entretenir tout en rehaussant davantage ce niveau de qualité qui la caractérise. En effet, la confiance des clients est au cœur de ses préoccupations : la qualité des services proposés doit rester à la hauteur de leurs exigences. C’est en ce sens que l’entreprise continuera d’œuvrer. Nmedia souhaite donc garder un dossier recevable auprès du B.E.C, et ce, pour une durée indéterminée. Elle  devra par conséquent continuer à « répondre aux questions acheminées par le Bureau sans délai et de manière satisfaisante et elle ne doit pas faire l'objet d'un nombre anormal de plaintes et de poursuites découlant de son comportement dans le marché des affaires. De plus, le Bureau doit être au courant de la nature de l'organisation et n'avoir aucune préoccupation en ce qui concerne l'industrie s'y rapportant ».

Nmedia promet d’être certifiée « confiance » pour très longtemps encore !