Vous n’êtes pas sans avoir entendu parler du phénomène envahissant des pourriels ou « spam » en anglais. En fait, vous recevez probablement vous-même une quantité substantielle – sinon phénoménale! – de messages provenant d’expéditeurs inconnus qui tentent de vous solliciter d’une manière ou d’une autre et vous vous sentez probablement agressé.
Regardons par l’autre bout de la lorgnette un moment : Altitudemc vous permet de gérer des envois de courriels de masse. Comment savoir si vos envois constituent une forme de pourriel?
Nmedia solutions s’est dotée d’une politique anti-pourriel très stricte que vous vous devez de connaître si vous utilisez la plateforme
Altitudemc.
Nous prônons l’utilisation de listes d'abonnement volontaire. Nous surveillons de près l’importation de listes de courriels et le client qui ne respectera pas notre code d’éthique se verra tout simplement désactiver la fonction d’envoi de courriel. Nous nous réservons le droit également d’exiger un dédommagement pour d’éventuels frais encourus par une utilisation abusive de notre serveur ou pour toute autre conséquence légale découlant de cette utilisation abusive.
Il n’est pas rare de constater que les courriels émanant de certains serveurs se voient complètement bloqués par d’autres serveurs suite à un usage abusif d’envois de masse. Cette conséquence fâcheuse peut être catastrophique pour bien des entreprises. Ces situations ne se résolvent pas de manière très simple non plus.
De quelle façon peut-on définir le pourriel (spam)?
Il s’agit d’un courriel commercial non sollicité. La plupart du temps ils sont envoyés par lots massifs, à des adresses recueillies sans le consentement de leur propriétaire. Souvent, les organismes qui gèrent ces types d’envois s’échangent ou se vendent entre eux leurs listes d’adresses. Le courriel sert en général à faire la promotion de produits et services des plus divers. De plus, il est fréquent que l’option de retirer votre adresse de leur liste ne servira qu’à confirmer que votre adresse est valide et continuera de passer de main en main.
Comment se comporter dans le respect de l’éthique et de la politique de Nmedia solutions?
Transparence
Si vous recueillez des adresses, soyez explicite à ce sujet et décrivez clairement ce que vous entendez faire avec elles. Assurez-vous qu’il n’y ait pas d’ambiguïté quant au fait que vous entendez envoyer du courrier aux abonnés si c’est le cas.
Vous devez vous conformer à cette règle de conduite même lorsqu’il s’agit de formulaires d’inscription à des concours, à des événements, etc. Dans ces cas, le formulaire devrait comprendre une case à cocher (préférablement non cochée par défaut) qui permette à l’internaute de décider s’il consent ou non à ce que son adresse soit ajoutée à une liste d’envoi.
C’est d’autant plus important lorsqu’il s’agit de personnes que vous inscrivez en tant qu’usager, dans les termes où on l’entend dans Altitude. Ainsi, par exemple, si vous inscrivez une personne en tant qu’usager dans le but premier de lui donner accès à votre extranet, assurez-vous de lui donner la chance de vous indiquer clairement si elle désire ou non recevoir vos bulletins d’information ou autres. Et assurez-vous, si elle décline l’opportunité, de la placer alors dans un groupe clairement identifié auquel vous n’enverrez jamais de messages.
Confirmation des inscriptions
Altitude envoie automatiquement un courriel de confirmation à la personne qui vient de s’inscrire à une liste d’envoi. Ce courriel comporte un lien cliquable qui permet à la personne d’annuler son abonnement si elle le désire.
Il est recommandé de faire ajouter, dans ce courriel de confirmation, un lien demandant à l’abonné de confirmer qu’il est bel et bien consentant à être ajouté à votre liste de distribution (confirmation double). Contactez-nous pour faire ajouter cette option dans votre gabarit de courriel.
Expéditeur
La provenance de tous les messages envoyés à partir d’Altitude doit être facilement identifiable et clairement énoncée.
Annulation de l’abonnement
Le destinataire doit à tout moment être en mesure d’annuler son abonnement. Cela peut se faire entre autres par un lien inclus dans les gabarits de courriels, mais vous devez également accéder à toute demande faite à cet effet par quelque moyen que ce soit.
Location ou vente de listes
Nous interdisons formellement tout troc, échange, location, vente ou quelqu’autre moyen de partager des listes de courriels récoltées via Altitudemc. Seule exception : il est toléré que vous demandiez à vos abonnés s’ils désirent recevoir du courrier de La Compagnie XY, dans la mesure bien sûr où le nom de la compagnie est véridique et complet.
