Ce message est en effet envoyé après la demande d'inscription à la section sécurisée du site, parce que le message n’a pas pu atteindre le destinataire. Ce genre de message nous informe de plusieurs choses .
1. Erreur PASSAGÈRE de distribution ou erreur fatale PERMANENTE de distribution
L’erreur passagère indique qu’il y a eu un problème avec l’envoi mais que le serveur de courriel tentera de nouveau d’envoyer le message en espérant que le problème se règle par lui-même. Après un certain nombre d’essaies, le serveur considère qu’il est inutile de poursuivre les essaies et annule l’envoi. Cela devient une panne permanente d’envoi.
Il est possible de recevoir 1 ou 2 courriels de panne PASSAGÈRE avant de recevoir le message de panne PERMANENTE. S’ils se suivent, il faut les considérer ensemble car ils proviennent du même problème.
2. La cause du problème
Souvent, dans ce type de courriel on lit « boite de courriel pleine », « boite introuvable », « adresse inexistante » ce qui est facile à décoder.
Dans ce cas ci, on lit "Le serveur de noms ne possède pas d'enregistrements du type requis pour ce domaine" un peu plus abstrait!
En d'autres mots, il n’y a aucun serveur de courriel pour le nom de domaine de l’adresse de réception. Le serveur de courriel émetteur ne peut donc même pas interroger le serveur de destination pour savoir si la boîte existe et s’il y a de la place à l’intérieur car il ne détecte pas les configurations de type « courriel » sur le serveur.
3. L’adresse du destinataire
Lorsque ça arrive, il n’y a pas grand-chose à faire mais…
Dans tous les cas vous pouvez essayer de contacter la personne avec l’adresse inscrite dans le courriel. Si la boîte était pleine, il y aura peut-être de la place. Si le serveur de destination était en difficulté, il sera peut-être de nouveau fonctionnel. Si le nom de domaine était en difficulté, il sera peut-être de nouveau fonctionnel.
Si l’adresse n’est pas la bonne vous pouvez toujours essayer de détecter l’erreur que la personne a faite. Certaine fautes de frappe dans un prénom ou dans un nom de domaine peuvent être repérés.
Dans le cas qui nous occupe la personne a inscrit karimbad@MNS.com comme adresse. Mais elle voulait sans doute écrire MSN.com Vous pouvez donc la contacter à l’adresse karimbad@MSN.com pour lui suggérer de recréer son usager.
Dans les autres cas, vous n’avez pas vraiment de moyens pour retracer la personne.
